汽车之家：深耕用户需求，赋能行业发展，引领汽车互联网新格局

元描述： 汽车之家稳健经营，创新业务持续增长，通过线上线下融合，打造成交新场景，赋能经销商提质增效，深耕用户痛点打造多元内容矩阵，践行ESG理念，塑造可持续发展未来。

引言： 作为中国领先的汽车互联网一站式服务平台，汽车之家（ATHM.US; 02518.HK）始终致力于为用户提供全方位、便捷、优质的汽车信息和服务。在竞争日益激烈的汽车市场中，汽车之家凭借其强大的平台优势、丰富的用户资源、创新的业务模式和对用户需求的深刻洞察，持续引领行业发展，并取得了骄人的成绩。

汽车之家：深耕用户需求，赋能行业发展

汽车之家始终以用户需求为导向，不断探索新的服务模式，为用户提供更便捷、更精准、更个性化的体验。近年来，汽车之家积极拥抱变化，以创新驱动发展，并取得了一系列突破性进展：

1. 构建“线上线下”融合的全新服务模式

随着汽车保有量的不断增长，下沉市场和置换市场的需求日益旺盛。汽车之家敏锐地捕捉到这一趋势，与平安产险联手，整合线上线下资源，打造更加贴近当地消费者需求的全新服务模式。

a. 聚焦下沉市场，打造“百城焕新购车节”

汽车之家携手平安产险，通过线下网点、代理人和专业服务人员，将优质的汽车产品和服务带到区域消费市场，实现对下沉市场的精准触达。

b. 深挖置换市场，提供一站式置换服务

汽车之家利用平安产险庞大的客户群体和线下网络，精准识别目标客群，挖掘海量置换商机。同时，与天天拍车和平安认证车主服务中心合作，完善置换业务流程，激发消费需求。

2. 推出数字化经营管理平台，赋能经销商提质增效

在汽车市场增速放缓、竞争加剧的背景下，传统经销商面临转型升级的迫切需求。汽车之家洞察行业痛点，推出中心化运营系统和数字化经营管理平台，帮助经销商客户实现精益化运营和科学化管理。

a. 中心化运营系统，提升转化效率

通过中心化团队快速处理线索，利用集中外呼系统，为用户快速匹配到合适的商家，提升转化效率。

b. 数字化中台，提供体系化数字支持

通过基础设施搭建、数字工具赋能和精细化运营管理，为经销商伙伴提供强大的数字支持平台，助力实现经营管理提效。

3. 深耕用户内容，打造多元内容矩阵，辅助决策

汽车市场信息繁杂，用户难以对产品进行系统化的判断。汽车之家围绕新车发布活动，打造覆盖新车上市“前中后”期的内容玩法，帮助用户快速做出购车决策。

a. 专业评测，提供深度解读

汽车之家不断丰富内容维度，增加了针对混动、新能源以及燃油车的定向评测内容，为用户提供更专业的评测和参考。

b. 泛车类内容，打造优质IP栏目

汽车之家打造了包括《新车首测》《Top10横评》等优质IP栏目，为用户提供更丰富、更具吸引力的内容，增强用户粘性。

汽车之家：践行ESG理念，塑造可持续发展未来

汽车之家始终秉持可持续发展理念，积极践行ESG责任，为社会创造更多价值：

1. 深化ESG实践，获得行业认可

汽车之家在践行低碳和可持续发展领域的高度尽责与持续投入，获得了MSCI的认可，ESG评级由“B”调升至“BB”。

2. 关注青少年发展，打造公益游学IP

汽车之家与中国汽车工程学会共同打造“无限少年团”公益游学IP，带领青少年走进汽车科技领域，激发他们对汽车科技的探索精神。

3. 传承文化遗产，创新跨界融合

汽车之家与完美世界文创共同发布“驾驭风华”系列概念设计及涂装赛车，将赛车与非遗进行跨界融合，助力传统文化焕发新的生机。

汽车之家：未来展望

汽车之家将继续秉持长期发展的视角，通过产品和技术的不断升级与迭代，为用户提供更加丰富多彩的内容和更加专业的服务，为客户提供更加个性化和智能化的解决方案。汽车之家也将积极探寻并把握新业务领域的增长机会，为公司发展注入新活力，以期能够为股东创造长期而稳定的积极回报。

关键词： 汽车之家，汽车互联网，用户需求，线上线下融合，数字化经营管理平台，多元内容矩阵，ESG理念，可持续发展

常见问题解答

1. 汽车之家如何才能帮助用户做出更明智的购车决策？

汽车之家通过提供专业的汽车评测、用户体验分享、最新汽车资讯和价格信息等内容，帮助用户更全面地了解汽车市场，并根据自身需求做出更明智的购车决策。

2. 汽车之家如何帮助经销商客户提升经营效率？

汽车之家提供中心化运营系统和数字化经营管理平台，帮助经销商客户更精准地触达目标用户，提高转化率，并优化经营管理流程，提升效率。

3. 汽车之家在ESG方面的实践有哪些？

汽车之家积极践行ESG理念，包括低碳环保、公益活动、文化传承等方面，为社会创造更多价值，展现企业的社会责任感。

4. 汽车之家未来的发展方向是什么？

汽车之家将继续深耕用户需求，不断创新业务模式，为用户提供更丰富、更便捷、更智能的服务，并积极探索新业务领域，推动公司持续发展。

5. 汽车之家如何应对汽车市场竞争？

汽车之家拥有强大的平台优势、丰富的用户资源、创新的业务模式和对用户需求的深刻洞察，并不断进行产品和服务升级，以应对激烈的市场竞争。

6. 汽车之家如何帮助用户更好地了解新能源汽车？

汽车之家提供专业的电动汽车评测和资讯，包括车型对比、性能测试、续航里程等方面的信息，帮助用户更好地了解新能源汽车。

结论： 汽车之家作为汽车互联网行业的领导者，始终以用户需求为导向，不断探索新技术和新模式，不断推动行业发展。相信汽车之家将在未来继续保持领先地位，为用户提供更加优质的服务，为行业发展做出更大的贡献。